Notification of changes to the customer
R
Riitta Viljamaa
When a customer's booking is changed, it should definitely send a message to the customer as well.
Phorest Finland
Merged in a post:
Ajanvarausvahvistus asiakkaalle jos varausaikaa siirretään toiseen ajankohtaan, tai jos aika perutaan ja varataan uudelleen saman päivän aikana.
Phorest Finland
Olisi hyödyllistä, että järjestelmä lähettäisi uuden ajanvarausvahvistuksen myös silloin, kun ajanvarausta muokataan tai se perutaan. Näin asiakas saisi aina ajantasaisen vahvistuksen varauksensa tilanteesta, mikä vähentäisi epäselvyyksiä ja parantaisi asiakaskokemusta.
M
Maria Ellä
Ehdottoman tärkeä ominaisuus. Jos asiakkaan aikaa siirretään/muokataan, niin ei asiakas enää myöhemmin muista milloin se aika nyt olikaan. Katsovat sitten vanhasta, väärästä sähköpostista. Eikä 48h aikaisemmin muistutus riitä, kun ollaankin jo sovittu siihen muuta.
J
Jenni Rainola
Asiakkaalle tulisi ehdottomasti lähteä varauksen muutoksesta vahvistus, jotta asiakas voi varmistua ajansiirrosta. Jos tekijä muuttaa hoidon kestoa tai lisää palveluita, näistä ei tarvitsisi viestiä lähteä.
N
Niina Ruonala
Hienoa jos tässä oli mahdollisuus valita laitetaanko asiakkaalle viestiä muutoksesta.
S
Susanna Rinne
Itse en halua, että varauksen pituuden muuttamisesta lähtee viestiä, mutta jos varaus siirretään toiselle päivälle tai toiseen aloitusajankohtaan, niin silloin kyllä. Kun on ketjutettuja varauksia (lisäpalvelut) niin niiden pituutta ja aloitusaikaa joutuu käsin muuttamaan, jotta saa ylimääräiset tauot varaukselta pois.